Quels sont les délais de remboursement ?
A compter de la prise en charge de votre colis, le remboursement sera effectué sous 15 jours.Vous serez informé des différentes étapes d'avancement de votre retour et du remboursement par email.
Le délai de remboursement peut varier selon les moyens de paiement et les établissements bancaires. Il sera effectué sur la carte ayant servi à l’achat. ⚠️ Veillez à bien respecter la procédure de retour détaillée ICI, dans le cas contraire, le délai de remboursement pourrait être prolongé.
Une fois votre colis déposé en point Mondial Relay, il est pris en charge par notre partenaire transporteur pour être réacheminé dans nos entrepôts. Cette étape peut prendre jusqu'à 15 jours. Vous pouvez consulter le statut de votre retour dans votre espace client, rubrique « mes retours ».
- Pris en compte : Votre retour a été créé
- En cours d'acheminement : Colis pris en charge dans le réseau pour réacheminement
- Livré chez Intersport : le Colis est bien revenu en magasin, il va être traité sous peu
- Remboursé : remboursement généré / Non remboursé : article revenu non conforme / Remboursé partiellement : 1 article sur les deux repris
Un mail vous sera envoyé pour confirmer la prise en charge de votre colis retour. Un second mail est envoyé suite au dépôt du colis en point Mondial Relay, il fait office de preuve de dépôt. Vous recevrez enfin un email dès que votre remboursement aura été effectué